¡15 días para cambiar de opinión!

¡Usted puede cambiar de opinión! Si no está satisfecho con alguno o varios artículos pedidos, puede cambiarlos o le devolvemos el dinero. Solicite el cambio o la devolución enviando un e-mail a hola@lilipinso.com y le responderemos en el menor plazo.

• ¿De cuánto tiempo dispongo para devolver o cambiar los artículos de mi pedido?
• ¿Dónde y cómo puedo devolver o cambiar un artículo?
• ¿Qué artículos se pueden devolver?
• ¿Cuál es la fecha límite para efectuar una devolución?
• ¿Puedo hacer un cambio de un artículo?
• ¿Cuáles son las modalidades de reembolso?
• ¿En cuánto tiempo se efectuará el reembolso
• ¿Cómo funciona un vale?

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¡No se preocupe! Usted dispone de 15 días a partir de la recepción de su pedido para comunicarnos su intención de devolución.

Para devolver o cambiar uno o varios de los artículos, primero deberá enviar una solicitud al Servicio al Cliente a través del e-mail: hola@lilipinso.com. Una vez recibida su solicitud, la tramitaremos a la mayor brevedad, se le enviará una Solicitud de Devolución así como la dirección del almacén al que deberá enviar los artículos. Favor de completar toda la información de la Solicitud de Devolución y la incluya en el paquete con los artículos que desee devolver o cambiar.

¡Importante! Los gastos de devolución corren a su cargo y usted es responsable de los productos devueltos hasta la entrega del paquete por el transportista en nuestro almacén. Solo se reembolsará el importe de  los productos que sean devueltos en su embalaje original, que no hayan sido abiertos y que estén en perfecto estado para ser puestos de nuevo a la venta.

Se pueden devolver todos los artículos de la web excepto aquellos en los que se mencione lo contrario. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje origina y en perfecto estado para ser puestos de nuevo a la venta. No deben haber sufrido ningún deterioro, por mínimo que sea.

No se cambiará ni se devolverá el dinero de ningún artículo que esté estropeado, incompleto o cuyo embalaje original esté deteriorado. Los artículos pedidos a través de una lista de nacimiento se pueden devolver pueden ser devueltos o cambiados por un vale pero en ningún caso se procederá a la devolución del dinero.

Dispone de un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción de su pedido para coñunicarnos su intención de cambio o devolución de uno o varios artículos, así como del motivo de la devolución. Una vez enviada la Solicitud de Devolución, deberá enviarnos los artículos en los días siguientes.e

Puede cambiar los artículos en un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción de su pedido. Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado para ser puestos de nuevo a la venta y en su embalaje original. No deben haber sufrido ningún deterioro, por mínimo que sea. No se cambiará ningún producto estropeado, incompleto o cuyo embalaje original esté deteriorado. Puede cambiar los artículos por otros del mismo modelo, en otro color, otra talla o de otro diseñador. Si el importe del nuevo pedido fuera superior al importe de la devolución, se le pedirá que pague la diferencia mediante cheque bancario.

Si solicita la devolución de su dinero, puede elegir entre recibir un cheque con el monto del dinero o un vale en productos LILIPINSO. En el caso de devolución mediante cheque, se emitirá a nombre de la persona que haya realizado el pedido. Si elige un vale, lo recibirá por e-maik por el importe reembolsado con un código que deberá utilizar en el siguiente pedido.

Su vale es válido 6 meses en todas nuestras colecciones. Este vale es acumulable con nuestras promociones y otras ofertas vigentes. Una vez emitido el vale, lo recibirá por e-mail junto con el código correspondiente.